退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。申請期限以首次成功付款紀錄為準，並依工單提交時間確認是否在期限內。即使已正常使用，若發現服務不符合需求，也可在上述期限內提出申請，無須以連線故障為退款理由。

本承諾自首次付款起算，不代表每次續約、升級或購買流量包都會重新開啟退款期限。若申請涉及多筆訂單，請逐筆列出以便核對，不會將不同交易合併為未經確認的退款金額。

適用情形與需另行核對事項

在退款期限內提出，且可核實帳戶歸屬與成功付款紀錄的申請，將依無理由全額退款承諾處理。超過期限的申請不適用此承諾；若付款未成功或款項尚未確認入帳，請先查明交易狀態，避免對尚未收取的款項重複申請退款。

正常使用套餐流量，不會單獨成為拒絕期限內退款的理由。本政策未設定額外的已用流量比例或扣款門檻。若涉及超出套餐授權的異常用量、違規帳戶或交易爭議，請核對具體紀錄及使用條款，並在工單中說明處理依據，不應以籠統的「使用過多」取代具體說明。

申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板，查看訂單紀錄，確認欲處理的付款、付款時間、金額及付款方式。
2. 前往工單入口提交退款申請，註明使用者名稱、訂單編號及退款需求；若涉及多筆訂單，請逐筆列出。
3. 若訂單與付款紀錄無法相互核對，請依工單提示補充交易憑證。提供的截圖可遮蔽與本次交易無關的資訊，但請保留核對所需內容。
4. 請在原工單查看核對結果、退款金額及處理進度；如需補充資訊，請直接回覆原工單，以保留完整紀錄。

無須提供帳戶密碼、付款密碼或私密憑證。申請無理由退款不必說明使用體驗；若也希望協助排查連線問題，可自行附上相關狀況，但排查並非提出退款申請的前提。

原付款管道退款與付款方式差異

退款原則上退回原付款管道。支付寶與微信訂單須核對原交易紀錄，並由相應管道受理。若無法原路退款，請先在工單說明情況並確認可行方案；不會預設轉入無關帳戶，也不會將帳戶餘額或其他權益視為已完成現金退款。

USDT 轉帳的處理方式與支付寶、微信的管道退款不同，鏈上交易無法直接撤銷。相關申請須在工單中核對原付款紀錄，並確認收款地址及對應網路後再行處理。若涉及網路費用或其他處理差異，會事先說明並取得確認，本頁不預先設定扣款金額。

入帳進度與後續事項

受理申請、發起退款及款項實際入帳是不同階段。入帳時間取決於訂單核對與付款管道處理，本政策不承諾未經付款管道確認的固定入帳期限。若工單顯示退款已發起但款項尚未入帳，請核對原付款帳戶，並在原工單詢問交易進度。

退款處理涉及的訂閱權限、流量及訂單狀態調整，會依處理結果一併說明。申請仍在核對中時，請勿將「已提交」理解為「已入帳」。若對處理結果有異議，可補充訂單相關資料繼續溝通；帳戶資訊的處理方式請參閱隱私權政策。