よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにアクセスし、画面の案内に沿ってアカウントを作成してください。注文の確認、サブスクリプション情報の取得、問い合わせの送信には、このアカウントへのログインが必要です。専用のパスワードを設定し、ログイン情報とサブスクリプションリンクを一緒に他人へ送らないでください。アカウント作成にメールアドレスを使わないため、メールでパスワードを復旧できるとは限りません。ログインできない場合は、ユーザー名、入力モード、パスワードマネージャーに保存された情報を確認し、パネルに表示されている方法で対処してください。アカウント作成と有料サブスクリプションの利用開始は別の手続きです。料金はプランページと注文内容をご確認ください。

同時接続できるデバイス数に制限はありません。デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。対応OSは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。新しいデバイスで元のアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応するクライアントとサブスクリプション情報を取得して、ガイドに沿って設定してください。デバイス数とデータ容量は別のものです。デバイス数に制限がなくてもデータ通信量が無制限になるわけではないため、アカウントに表示されるプランの利用量をご確認ください。使わなくなったデバイスを譲渡する場合は、保存されているサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。OSによってクライアントの画面が異なる場合があるため、現在起動中のクライアントにサブスクリプションが追加されているか確認してください。

まずユーザーパネルにログインし、現在のアカウントのサブスクリプション情報を確認します。次に、クライアントのサブスクリプション管理または設定管理で対象のサブスクリプションを開き、更新を実行して結果を確認してください。通常、更新するとクライアントが回線やルールを再読み込みします。料金の再支払いではありません。リンクが無効と表示された場合は、リンクを完全にコピーできているか、余分な空白が含まれていないか、別アカウントの古い情報を使っていないかを確認してください。再インポートする場合は、パネルに現在表示されている情報を使用してください。確認中に同じ名前の設定を次々と追加すると、古い設定に切り替えて更新が反映されていないと誤解することがあります。サブスクリプションリンクはアクセス情報です。公開の掲示板に貼ったり、問い合わせ用スクリーンショットに表示したりしないでください。

クライアントとサブスクリプション情報は、ユーザーパネルから入手できます。案内ページでは、インストーラーの直リンクや実際のサブスクリプションURLを提供していません。パネルにログインし、ダウンロード画面で利用するOSを選択してください。利用権限については、パネルに表示されるアカウントの状態と案内をご確認ください。インストール後はパネルに戻ってインポート方法を確認してください。ウェブサイトにログインできても、クライアントが接続済みとは限りません。別のアカウントやサービスの設定を使ったことがある場合は、現在の設定名と提供元を確認し、古い情報を VPNKuaiWang のサブスクリプションと取り違えないようにしてください。インポートに失敗した場合はエラーメッセージを控え、使い方ガイドで該当OSの手順を確認すると、インストール、インポート、接続のどこで問題が起きているか切り分けやすくなります。

まずクライアントを一時的に切断し、通常のウェブページにアクセスできるか確認します。切断中もアクセスできない場合は、先にローカルネットワークを確認してください。その後、再接続して同じテスト用ウェブページを開いたまま回線を切り替え、有効なサブスクリプションが選択されているか確認します。「接続済み」はクライアントの接続処理が完了したことを示す場合がありますが、ブラウザーの通信が目的の回線を経由している証拠にはなりません。システムプロキシ、クライアントの通信制御方式、ブラウザー側のプロキシ設定が互いに干渉していないかも確認してください。特定のサイトだけ開けない場合はエラー内容を記録し、そのサービスの地域要件やアカウント状態を確認します。複数のサイトで問題が起きる場合は、ネットワーク権限、名前解決の設定、クライアントのログを確認してください。

アプリによってネットワークへの接続方法が異なります。システムプロキシを使わないアプリもあり、クライアントのルール、アプリ内のプロキシ設定、システムのネットワーク権限が影響する場合もあります。まずクライアントで、ルールモードなど現在の通信制御方式を確認し、対象アプリがルールによって直接接続に設定されていないか確認してください。通信制御方式を変更する場合は、使用中のクライアントの説明に従い、似た機能を持つネットワークツールを同時に有効にしないでください。設定変更後は対象アプリを完全に終了してから再起動し、以前の接続が残らないようにします。ログイン、コンテンツ読み込み、ダウンロードで異なるドメインを使うアプリでは、ホーム画面が開くかどうかだけで判断せず、どの処理で失敗するかを個別に確認してください。

まずクライアントの更新結果を確認し、「更新は成功したが一覧が変わらない」場合と「更新処理そのものが失敗した」場合を切り分けます。次に、現在有効な設定が更新したサブスクリプションか確認し、検索語、地域フィルター、お気に入り表示などで他の回線が隠れていないか確認してください。サブスクリプション管理に似た名前の設定が複数ある場合は、名前だけで判断せず、インポート元と有効表示を照合します。必要に応じてユーザーパネルから情報を取得し直し、ガイドに沿って再インポートして一覧を読み込めるか確認してください。使える設定を削除してから調べるのではなく、先に現在の設定を記録しておきましょう。解決しない場合は、クライアント名、OS環境、機密情報を削除したエラーメッセージを添えて問い合わせてください。

ユーザーパネルから問い合わせを作成し、使用OS、クライアント名、回線の地域と種類、問題がログイン・サブスクリプションのインポート・アプリへのアクセスのどの段階で発生したかを記載してください。エラーはできるだけ原文のまま記し、すべての回線で起きるのか特定の地域だけなのか、ローカルネットワークを切り替えると変化するか、試した対処も説明してください。スクリーンショットでは、ユーザー名以外の不要なアカウント情報、サブスクリプションリンク全体、パスワード、支払い情報の機密部分を隠してください。アクセス情報を通常の添付ファイルとして送らないでください。ログも機密情報が含まれていないか確認し、該当箇所を削除してください。再現条件を具体的に説明すると原因を特定しやすくなりますが、問い合わせのために未確認のネットワーク設定を何度も変更する必要はありません。

まずローカルネットワークでも同じ症状が起きるか確認し、デバイスでの大容量ファイル転送など、回線を使う処理を一時停止します。次に、同じアプリ、同じコンテンツで現在の地域の回線を比較し、別の適切な地域も試します。画質、クライアントのモード、回線を同時に変えると原因を特定しにくくなるため、条件を一度に変えないでください。IEPL専用線、中継、直接接続の種類を参考にテスト対象を選べますが、回線の種類だけで速さは判断できません。Wi-Fiの電波状況、通信事業者の経路、利用先サービスの状態も影響します。使える回線が見つかったら設定を保って様子を見てください。問題が続く場合は、発生した時間帯と回線名を記録して問い合わせます。特定の速度測定結果だけを判断材料にしないでください。

これらの名称は接続経路の構成を示すもので、毎回の通信品質を保証するものではありません。まず用途を確認しましょう。リモートワークでは接続の安定性、動画配信ではサービスの地域要件とコンテンツの利用可否、AIツールではサービスの対応地域とアカウント要件が重要です。次に、現在のローカルネットワークから実際にアクセスして比較し、できるだけ同じ条件でテストしてください。地理的に近い地域でも、通信事業者の経路が適切とは限りません。回線名だけで判断せず、アプリ上での動作を確認しましょう。VPNKuaiWang は100+か国 / 180+回線に対応しています。回線一覧で提供地域と種類を確認できます。測定値を追いかけて頻繁に切り替える必要はありません。特にログイン中や継続的なセッション中に、接続先の地域を不用意に変更しないでください。

ネットワークに接続できることと、利用先サービスの利用条件を満たすことは別です。サービスは接続元の地域、アカウントの登録地域、契約内容、ブラウザーのキャッシュ、独自のセキュリティ判定などをもとにアクセス可否を判断する場合があります。そのため、回線に接続できてもすべてのコンテンツを利用できるとは限りません。まずサービスが公開している地域要件とアカウントの状態を確認し、対象の通信がクライアントのルールどおりの回線を通っているか確認してください。接続先の地域を変更したら、アプリを終了して再起動し、新しい接続を確立します。ログインを伴う場合は利用環境を一定に保ち、地域を何度も切り替えないでください。動画配信のコンテンツやAIツールの提供状況は変わることがあります。利用先サービスの最新の規則をご確認ください。アカウントや地域について明確な案内が表示される場合、すべてを通信速度の問題と考えないようにしましょう。

速度測定の結果だけでは判断できません。測定サイトと動画配信サービスでは通信経路が異なる場合があり、動画再生はコンテンツ配信、画質設定、デバイスのデコード性能、ローカルWi-Fiにも左右されます。同じ動画で回線を比較し、再生開始が遅いのか、再生中にバッファリングするのか、画質変更時だけ止まるのかを確認してから原因を調べてください。画質を下げて改善しても、再生条件が変わったことしか分からず、回線の障害と特定できるわけではありません。バックグラウンド同期、ダウンロード、他のデバイスによる回線使用も確認してください。AIツールを試す場合も、単独の速度測定値ではなく、ページの読み込みや応答の継続性など実際の使い心地を確認しましょう。測定結果から一定の速度が保証されると判断することもできません。

月額プランは ¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードした場合は、差額を残り日数に応じて計算します。プランを選ぶ際は、動画の長時間視聴、大容量ファイルの転送、日常的なウェブ閲覧など、ご自身の利用状況を考慮してください。デバイス数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。リセット日はアカウントの契約開始情報とパネルの表示で確認し、暦月から推測しないでください。アップグレード前にパネルの注文内容を確認し、希望するプランと差額の計算結果を確認してから手続きを進めてください。注文について不明な点がある場合は、該当画面を保存して問い合わせてください。記載されていない期間別の料金を独自に計算しないでください。

データ容量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。主な違いはデータ容量の利用方法です。注文金額だけで比較したり、有効期限がないことをデータ通信量が無制限だと解釈したりしないでください。利用頻度が不規則な場合はデータ容量パックを、継続的に利用する場合は月額プランの容量を確認して選びましょう。すでにアカウントに契約があり、課金方法の変更や別商品の追加を検討している場合は、先にパネルの注文内容を確認してください。商品の併用やデータの消費優先順位は案内されていないため、独自に推測していません。不明な点は支払い前に問い合わせてください。

Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。支払いの際はユーザーパネル内の注文から手続きを開始し、注文内容と画面の案内を確認してください。他人から転送された支払い情報は使用しないでください。支払い後も注文の表示が変わらない場合は、元の注文に戻って状態を確認し、支払いが完了しているか、注文作成時と同じアカウントにログインしているかを確認してください。結果が分かる前に同じ注文を繰り返し作成したり、再度支払ったりしないでください。問い合わせる場合は注文ID、支払い方法、必要な支払い状況を伝え、関係のない支払いアカウント情報を隠してください。USDTを利用する場合は、支払い画面に表示される情報に従ってください。このページでは送金先アドレスを案内しておらず、対応するネットワークや通貨を独自に追加していません。

VPNKuaiWang は14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、まず返金ポリシーの適用条件を確認し、ユーザーパネルにログインして問い合わせから対象の注文と照合に必要な注文IDを伝えてください。状況を説明することはできますが、トラブルシューティングが無条件返金の申請条件だと考える必要はありません。申請前に、元の注文を行ったアカウントにログインしていることを確認してください。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。申請の対象範囲と手続きは返金ポリシーおよび注文の確認結果に基づきます。このページでは、案内にない返金所要時間や処理期間を保証していません。すでに問い合わせを作成している場合は、注文と申請の記録をまとめられるよう、同じ問い合わせに情報を追加してください。